أسئلة مكررة

محتوى قابل للطي

ما هي أنواع الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard وVisa وAmerican Express وDiscover وPayPal.

هل لديكم متاجر أم متجر إلكتروني فقط؟

ليس لدينا متاجر فعلية. نحن نبيع فقط عبر الإنترنت في الوقت الحالي.

هل تشحن دوليا ؟

نعم، نحن نشحن إلى أي مكان في العالم تقريبًا.

*تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد والضرائب الجمركية، والتي يتم تطبيقها بمجرد وصول شحنتك إلى بلد الوجهة. لا يمكننا التنبؤ بما قد تكون عليه الرسوم المحددة الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول السياسات الجمركية في بلدك، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي. جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية هي مسؤولية متلقي الطرد. قد يكون بمقدور شركة النقل المحلية الخاصة بك تزويدك بمعلومات حول الطريقة المقبولة للدفع مقابل الرسوم والضرائب والرسوم الأخرى التي يتم تحصيلها عند التسليم.

هل نحتاج للتوقيع للتسليم؟

لا تحتاج إلى التوقيع أو حتى الحضور لتسليم طلبك.

من أين تقومون بشحن المنتجات؟

نقوم بالشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية أو إنجلترا أو سنغافورة أو الصين. نحن نعمل مباشرة مع موردين موثوقين حول العالم، مما يسمح لنا بنقل مدخراتنا مباشرة إلى عملائنا ونقدم لهم منتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.

نحن نختبر كل منتج ونزور المصانع لضمان أعلى مستويات الجودة والممارسات المستدامة.

كم من الوقت حتى يتم شحن المنتج الخاص بي؟

ستكون هناك حاجة إلى 2-3 أيام عمل قبل شحن منتجك.

ما هو تاريخ التسليم المقدر (ETA)؟

اعتمادًا على مواقعك، قد يستغرق التسليم ما بين 7 إلى 30 يومًا. يرجى التأكد من أننا سوف نرسل لك رقم التتبع الخاص بك بمجرد شحنه.

كيف يمكنني إرجاع واستبدال السلعة الخاصة بي؟

نحن نؤمن إيمانا راسخا بجودة منتجاتنا. لذلك نقدم ضمان استرداد الأموال بدون مخاطر لمدة 30 يومًا (باستثناء تكاليف شحن الإرجاع).

إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فما عليك سوى إعادته إلينا وسنقوم برد أموالك أو استبدال منتجك (القرار لك)، حتى 30 يومًا، دون طرح أي أسئلة.

يرجى الاتصال بنا أولا عن طريق البريد الإلكتروني على (بريد إلكتروني) وسنزودك بعنوان شحن الإرجاع المناسب.

⚠️ يرجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع/الاستبدال هي مسؤوليتك. لن نقدم ملصق شحن الإرجاع.⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي مرتجعات يتم إرسالها إلينا دون الاتصال بخدمة العملاء أولاً.

أين تأكيد طلبي؟

يتم إرسال رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى بريدك الإلكتروني خلال 24 ساعة من الدفع. يرجى محاولة التحقق من رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو سلة المهملات لأنها قد تنتهي هناك أيضًا.

ماذا يجب أن أفعل إذا أردت إلغاء طلبي؟

تتم معالجة معظم العناصر في غضون 6-8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة.

ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟

لذلك السبب نحن هنا. اتصل بنا من خلال مركز الدعم الخاص بنا وسنقوم بالرد على رسالتك في أقرب وقت ممكن.